FAQ técnica dos parceiros

Última atualização: 14 de fevereiro de 2024

Recomendamos que reveja as seguintes informações técnicas, que são essenciais para o planeamento de campanhas com Interacty e para a avaliação dos potenciais riscos associados a essas campanhas. Este conhecimento é valioso e pode oferecer uma visão abrangente necessária para tomar decisões informadas. Pode utilizar estes dados para as suas necessidades internas, ajudando-o a otimizar a utilização da nossa plataforma, a garantir a segurança e o sucesso das suas campanhas e, em última análise, a atingir os seus objectivos comerciais.

A sua empresa irá fornecer quaisquer serviços de rede, infra-estruturas ou aplicações baseadas na computação em nuvem?

A Interacty é, de facto, uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) baseada na nuvem. Oferece um editor visual para a criação de conteúdos que não requer codificação, e a sua infraestrutura está alojada na Amazon Web Services (AWS), um fornecedor líder de serviços na nuvem. Os utilizadores podem aceder aos serviços do Interacty utilizando a Internet e os dados que geram são armazenados de forma segura na nuvem.

Ligações úteis: Proteção de dados | Certificação de centro de dados | Suporte

Que outros serviços utiliza?

Utilizamos o Stripe para o processamento de pagamentos. Qualquer informação que um utilizador introduza no formulário de pagamento é também armazenada pelo Stripe. Com as suas medidas de segurança robustas, incluindo a autenticação de dois factores (2FA), o Stripe é um serviço altamente fiável. Os utilizadores podem gerir os seus dados no Stripe utilizando a seguinte ligação: https://billing.stripe.com/p/login/9AQ8zW4SJ4R4cgg4gg

Um terceiro gere o centro de dados utilizado para armazenar os dados dos clientes?

O Interacty utiliza a Amazon Web Services (AWS), um fornecedor de serviços em nuvem reputado e fiável, para o armazenamento de dados. Todos os dados são armazenados em servidores pertencentes e geridos pela AWS, garantindo padrões consistentes de segurança e fiabilidade.

Pode especificar as localizações geográficas onde os dados dos clientes são armazenados?

O Interacty armazena os dados dos clientes nos centros de dados da Amazon Web Services (AWS). O local escolhido para o armazenamento de dados do Interacty.me é a Virgínia do Norte, EUA. Mas para os utilizadores do ensino que utilizam o Interacty.eu (apenas ensino), os dados são armazenados em Frankfurt, Alemanha, Europa. Tenha em atenção que, embora os centros de dados estejam localizados nestas regiões, os protocolos de segurança da AWS estão em vigor para proteger os dados.

Existem mecanismos implementados para identificar e impedir o acesso não autorizado?

Existem medidas para detetar e impedir o acesso não autorizado. A Interacty implementou a autorização de dois factores para aumentar a segurança do acesso aos dados. Além disso, o AWS, o fornecedor de serviços na nuvem utilizado pelo Interacty, também oferece funcionalidades de segurança abrangentes, incluindo proteção DDoS e monitorização contínua do sistema. No entanto, para obter detalhes precisos sobre as metodologias e procedimentos de segurança exactos da Interacty, seria melhor contactar diretamente a empresa.

Todas as aplicações Web utilizadas pela sua empresa para armazenar ou processar dados de clientes estão equipadas com proteção contra negação de serviço distribuída (DDoS)?

A Interacty utiliza a Amazon Web Services (AWS) como fornecedor de infra-estruturas, que implementa proteção contra DDoS para garantir a segurança dos dados. É melhor contactar diretamente a Interacty para obter as informações mais precisas e actualizadas. Para mais pormenores, visite https://aws.amazon.com/shield

A proteção de atenuação de DDoS foi testada no último ano?

Não, não foi testado

Realiza testes e aplica medidas de proteção contra as principais vulnerabilidades dos serviços de aplicações Web que transmitem dados através de redes públicas?

Implementamos auditorias internas aos programadores e mantemo-nos atentos aos relatórios globais de violações, esforçando-nos por lançar as actualizações necessárias o mais rapidamente possível.

A sua empresa tem uma política de continuidade das actividades documentada?

Não

Que ferramentas analíticas utiliza?

A nossa escolha de ferramentas analíticas é o Google Analytics e o Mixpanel. Estes serviços tratam do armazenamento de dados anónimos dos utilizadores. É importante referir que não são armazenados nestas plataformas quaisquer dados recolhidos a partir de formulários de contacto.

Pode descrever o tipo de dados do cliente que são armazenados ou processados no seu ambiente de nuvem?

Lidamos com dois tipos de dados de clientes: dados de autores do Interacty, que são os criadores de conteúdos, e dados de utilizadores que visitam os seus projectos. As informações que armazenamos podem incluir endereços IP, endereços de e-mail, nomes, actividades relacionadas com projectos, ficheiros multimédia carregados e detalhes sobre organizações, incluindo nomes e atributos.

Como verificar os dados que foram recolhidos nos Formulários de chumbo

Para verificar os dados que armazenamos, por favor visite a página web em https://help.interacty.me/en/content/export-lead-form-data. Aqui, encontrará instruções sobre como aceder e visualizar os seus dados.

Como gerir os meus dados

Se pretender eliminar um projeto, todo o projeto e todos os dados associados podem ser removidos. Além disso, também tem a opção de apagar toda a sua conta. Uma vez efectuada esta operação, nenhum dado pessoal será conservado no Interacty.

Gestão de incidentes

Para a gestão de incidentes e problemas, utilizamos sistemas de alerta e mecanismos de registo. A nossa equipa de desenvolvimento e o pessoal de garantia de qualidade são responsáveis pela identificação da causa principal dos problemas. Além disso, mantemos uma vigilância apertada sobre os nossos sistemas de apoio ao cliente e damos prioridade à resolução dos incidentes mais críticos. Após a resolução de quaisquer problemas comunicados, garantimos que os clientes em causa são prontamente informados da solução.

A sua empresa tem um Código de Conduta do Fornecedor que os seus fornecedores são obrigados a cumprir?

Não, não temos

A sua empresa efectua uma análise de risco da cadeia de abastecimento?

Não, não existe uma análise específica