FAQ técnica dos parceiros
Última atualização: 14 de fevereiro de 2024
Recomendamos que reveja as seguintes informações técnicas, que são essenciais para o planeamento de campanhas com Interacty e para a avaliação dos potenciais riscos associados a essas campanhas. Este conhecimento é valioso e pode oferecer uma visão abrangente necessária para tomar decisões informadas. Pode utilizar estes dados para as suas necessidades internas, ajudando-o a otimizar a utilização da nossa plataforma, a garantir a segurança e o sucesso das suas campanhas e, em última análise, a atingir os seus objectivos comerciais.
A sua empresa irá fornecer quaisquer serviços de rede, infra-estruturas ou aplicações baseadas na computação em nuvem?
A Interacty é, de facto, uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) baseada na nuvem. Oferece um editor visual para a criação de conteúdos que não requer codificação, e a sua infraestrutura está alojada na Amazon Web Services (AWS), um fornecedor líder de serviços na nuvem. Os utilizadores podem aceder aos serviços do Interacty utilizando a Internet e os dados que geram são armazenados de forma segura na nuvem.
Ligações úteis: Proteção de dados | Certificação de centro de dados | Suporte
Que outros serviços utiliza?
Utilizamos o Stripe para o processamento de pagamentos. Qualquer informação que um utilizador introduza no formulário de pagamento é também armazenada pelo Stripe. Com as suas medidas de segurança robustas, incluindo a autenticação de dois factores (2FA), o Stripe é um serviço altamente fiável. Os utilizadores podem gerir os seus dados no Stripe utilizando a seguinte ligação: https://billing.stripe.com/p/login/9AQ8zW4SJ4R4cgg4gg
Um terceiro gere o centro de dados utilizado para armazenar os dados dos clientes?
O Interacty utiliza a Amazon Web Services (AWS), um fornecedor de serviços em nuvem reputado e fiável, para o armazenamento de dados. Todos os dados são armazenados em servidores pertencentes e geridos pela AWS, garantindo padrões consistentes de segurança e fiabilidade.
Pode especificar as localizações geográficas onde os dados dos clientes são armazenados?
O Interacty armazena os dados dos clientes nos centros de dados da Amazon Web Services (AWS). O local escolhido para o armazenamento de dados do Interacty.me é a Virgínia do Norte, EUA. Note-se que, embora os centros de dados estejam localizados nesta região, os protocolos de segurança da AWS estão em vigor para proteger os dados.
Existem mecanismos implementados para identificar e impedir o acesso não autorizado?
Existem medidas para detetar e impedir o acesso não autorizado. A Interacty implementou a autorização de dois factores para aumentar a segurança do acesso aos dados. Além disso, o AWS, o fornecedor de serviços na nuvem utilizado pelo Interacty, também oferece funcionalidades de segurança abrangentes, incluindo proteção DDoS e monitorização contínua do sistema. No entanto, para obter detalhes precisos sobre as metodologias e procedimentos de segurança exactos da Interacty, seria melhor contactar diretamente a empresa.
Todas as aplicações Web utilizadas pela sua empresa para armazenar ou processar dados de clientes estão equipadas com proteção contra negação de serviço distribuída (DDoS)?
A Interacty utiliza a Amazon Web Services (AWS) como fornecedor de infra-estruturas, que implementa proteção contra DDoS para garantir a segurança dos dados. É melhor contactar diretamente a Interacty para obter as informações mais precisas e actualizadas. Para mais pormenores, visite https://aws.amazon.com/shield
A proteção de atenuação de DDoS foi testada no último ano?
Não, não foi testado
Realiza testes e aplica medidas de proteção contra as principais vulnerabilidades dos serviços de aplicações Web que transmitem dados através de redes públicas?
Implementamos auditorias internas aos programadores e mantemo-nos atentos aos relatórios globais de violações, esforçando-nos por lançar as actualizações necessárias o mais rapidamente possível.
A sua empresa tem uma política de continuidade das actividades documentada?
Não
Que ferramentas analíticas utiliza?
A nossa escolha de ferramentas analíticas é o Google Analytics e o Mixpanel. Estes serviços tratam do armazenamento de dados anónimos dos utilizadores. É importante referir que não são armazenados nestas plataformas quaisquer dados recolhidos a partir de formulários de contacto.
Pode descrever o tipo de dados do cliente que são armazenados ou processados no seu ambiente de nuvem?
Lidamos com dois tipos de dados de clientes: dados de autores do Interacty, que são os criadores de conteúdos, e dados de utilizadores que visitam os seus projectos. As informações que armazenamos podem incluir endereços IP, endereços de e-mail, nomes, actividades relacionadas com projectos, ficheiros multimédia carregados e detalhes sobre organizações, incluindo nomes e atributos.
Como verificar os dados que foram recolhidos nos Formulários de chumbo
Para verificar os dados que armazenamos, por favor visite a página web em https://help.interacty.me/en/content/export-lead-form-data. Aqui, encontrará instruções sobre como aceder e visualizar os seus dados.
Como gerir os meus dados
Se pretender eliminar um projeto, todo o projeto e todos os dados associados podem ser removidos. Além disso, também tem a opção de apagar toda a sua conta. Uma vez efectuada esta operação, nenhum dado pessoal será conservado no Interacty.
Gestão de incidentes
Para a gestão de incidentes e problemas, utilizamos sistemas de alerta e mecanismos de registo. A nossa equipa de desenvolvimento e o pessoal de garantia de qualidade são responsáveis pela identificação da causa principal dos problemas. Além disso, mantemos uma vigilância apertada sobre os nossos sistemas de apoio ao cliente e damos prioridade à resolução dos incidentes mais críticos. Após a resolução de quaisquer problemas comunicados, garantimos que os clientes em causa são prontamente informados da solução.
A sua empresa tem um Código de Conduta do Fornecedor que os seus fornecedores são obrigados a cumprir?
Não, não temos
A sua empresa efectua uma análise de risco da cadeia de abastecimento?
Não, não existe uma análise específica