FAQ técnicas de los socios

Última actualización: 14 de febrero de 2024

Le animamos a revisar la siguiente información técnica, esencial para planificar campañas con Interacty y evaluar los riesgos potenciales asociados a dichas campañas. Este conocimiento es valioso y puede ofrecer una visión completa necesaria para tomar decisiones informadas. Puede utilizar estos datos para sus necesidades internas, ayudándole a optimizar el uso de nuestra plataforma, garantizar la seguridad y el éxito de sus campañas y, en última instancia, alcanzar sus objetivos empresariales.

¿Proporcionará su empresa servicios de red, infraestructura o aplicaciones basados en la computación en nube?

Interacty es en realidad una plataforma de software como servicio (SaaS) basada en la nube. Ofrece un editor visual para la creación de contenidos que no requiere codificación, y su infraestructura está alojada en Amazon Web Services (AWS), uno de los principales proveedores de servicios en la nube. Los usuarios pueden acceder a los servicios de Interacty a través de Internet, y los datos que generan se almacenan de forma segura en la nube.

Enlaces útiles: Protección de datos | Certificación de centros de datos | Soporte.

¿Qué otros servicios utiliza?

Utilizamos Stripe para procesar los pagos. Toda la información que el usuario introduce en el formulario de pago también es almacenada por Stripe. Con sus sólidas medidas de seguridad, incluida la autenticación de dos factores (2FA), Stripe es un servicio muy fiable. Los usuarios pueden gestionar sus datos en Stripe a través del siguiente enlace: https://billing.stripe.com/p/login/9AQ8zW4SJ4R4cgg4gg

¿Gestiona un tercero el centro de datos utilizado para almacenar los datos de los clientes?

Interacty utiliza Amazon Web Services (AWS), un proveedor de servicios en la nube reputado y de confianza, para el almacenamiento de datos. Todos los datos se almacenan en servidores propiedad de AWS y gestionados por este, lo que garantiza unos estándares de seguridad y fiabilidad constantes.

¿Puede especificar las ubicaciones geográficas donde se almacenan los datos de los clientes?

Interacty almacena los datos de sus clientes en los centros de datos de Amazon Web Services (AWS). La ubicación elegida para el almacenamiento de datos para Interacty.me es North-Virginia, EE.UU.. Pero para los usuarios de educación que utilizan Interacty.eu (sólo educación), los datos se almacenan en Frankfurt, Alemania, Europa. Ten en cuenta que, aunque los centros de datos se encuentran en estas regiones, existen protocolos de seguridad de AWS para proteger los datos.

¿Existen mecanismos para identificar e impedir el acceso no autorizado?

Existen medidas para detectar e impedir el acceso no autorizado. Interacty ha implantado la autorización de dos factores para mejorar la seguridad del acceso a los datos. Además, AWS, el proveedor de servicios en la nube utilizado por Interacty, también ofrece funciones de seguridad integrales, incluida la protección DDoS y la supervisión continua del sistema. Sin embargo, para obtener información precisa sobre las metodologías y procedimientos de seguridad de Interacty, lo mejor es ponerse en contacto directamente con la empresa.

¿Están todas las aplicaciones web utilizadas por su empresa para almacenar o procesar datos de clientes equipadas con protección contra la denegación de servicio distribuida (DDoS)?

Interacty utiliza Amazon Web Services (AWS) como proveedor de infraestructura, que implementa protección DDoS para garantizar la seguridad de los datos. Lo mejor sería ponerse en contacto directamente con Interacty para obtener la información más precisa y actualizada. Para más información, visite https://aws.amazon.com/shield

¿Se ha probado la protección contra DDoS en el último año?

No, no se ha probado

¿Realiza pruebas y aplica medidas de protección contra las principales vulnerabilidades de los servicios de aplicaciones web que transmiten datos a través de redes públicas?

Llevamos a cabo auditorías internas de los desarrolladores y nos mantenemos atentos a los informes de infracciones globales, esforzándonos por publicar las actualizaciones necesarias lo antes posible.

¿Dispone su empresa de una política documentada de Continuidad de Negocio?

No

¿Qué herramientas de análisis utiliza?

Nuestra elección de herramientas analíticas es Google Analytics y Mixpanel. Estos servicios gestionan el almacenamiento de datos anónimos de los usuarios. Es importante destacar que en estas plataformas no se almacena ningún dato recopilado a través de formularios de captación de clientes potenciales.

¿Puede describir el tipo de datos de clientes que se almacenan o procesan en su entorno de nube?

Manejamos dos tipos de datos de clientes: los datos de los autores de Interacty, que son los creadores de contenidos, y los datos de los usuarios que visitan sus proyectos. La información que almacenamos puede incluir direcciones IP, direcciones de correo electrónico, nombres, actividades relacionadas con los proyectos, archivos multimedia cargados y detalles sobre organizaciones, incluidos nombres y atributos.

Cómo comprobar qué datos se han recopilado en los Formularios de clientes potenciales

Para comprobar los datos que almacenamos, visite la página web https://help.interacty.me/en/content/export-lead-form-data. Aquí encontrará instrucciones sobre cómo acceder a sus datos y verlos.

Cómo gestionar mis datos

Si desea eliminar un proyecto, se puede eliminar todo el proyecto y todos los datos asociados. Además, también tienes la opción de eliminar toda tu cuenta. Una vez hecho esto, no se conservará ningún dato personal en Interacty.

Gestión de incidentes

Para la gestión de incidentes y problemas empleamos sistemas de alerta y mecanismos de registro. Nuestro equipo de desarrollo y el personal de control de calidad se encargan de identificar la causa raíz de los problemas. Además, vigilamos de cerca nuestros sistemas de atención al cliente y damos prioridad a la resolución de los incidentes más críticos. Una vez resueltos los problemas comunicados, nos aseguramos de que los clientes afectados sean informados puntualmente de la solución.

¿Dispone su empresa de un Código de Conducta para Proveedores que éstos deban cumplir?

No, no tenemos

¿Realiza su empresa un análisis de riesgos de la cadena de suministro?

No, no hay ningún análisis específico