Tanya Jawab Teknis Mitra

Terakhir diperbarui: 14 Februari 2024

Kami menyarankan Anda untuk meninjau informasi teknis berikut yang penting untuk merencanakan kampanye menggunakan Interacty dan mengevaluasi potensi risiko yang terkait dengan kampanye ini. Pengetahuan ini sangat berharga dan dapat memberikan wawasan komprehensif yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat. Anda dapat menggunakan data ini untuk kebutuhan internal Anda, membantu Anda mengoptimalkan penggunaan platform kami, memastikan keamanan dan keberhasilan kampanye Anda, dan pada akhirnya mencapai tujuan bisnis Anda.

Apakah perusahaan Anda akan menyediakan layanan jaringan, infrastruktur, atau aplikasi berbasis komputasi awan?

Interacty sebenarnya merupakan platform Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) berbasis awan. Platform ini menawarkan editor visual untuk pembuatan konten yang tidak memerlukan pengkodean, dan infrastrukturnya dihosting di Amazon Web Services (AWS), penyedia layanan cloud terkemuka. Pengguna dapat mengakses layanan Interacty menggunakan internet, dan data yang mereka hasilkan disimpan dengan aman di cloud.

Tautan yang berguna: Perlindungan data | Sertifikasi pusat data | Pendukung

Layanan lain apa yang Anda gunakan?

Kami menggunakan Stripe untuk pemrosesan pembayaran. Informasi apa pun yang dimasukkan pengguna ke dalam formulir pembayaran juga disimpan oleh Stripe. Dengan langkah-langkah keamanannya yang kuat, termasuk Autentikasi Dua Faktor (2FA), Stripe adalah layanan yang sangat andal. Pengguna dapat mengelola data mereka di Stripe menggunakan tautan berikut: https://billing.stripe.com/p/login/9AQ8zW4SJ4R4cgg4gg

Apakah pihak ketiga mengelola pusat data yang digunakan untuk menyimpan data pelanggan?

Interacty menggunakan Amazon Web Services (AWS), penyedia layanan cloud yang memiliki reputasi baik dan tepercaya, untuk penyimpanan data. Semua data disimpan di server yang dimiliki dan dikelola oleh AWS, memastikan standar keamanan dan keandalan yang konsisten.

Dapatkah Anda menentukan lokasi geografis tempat data pelanggan disimpan?

Interacty menyimpan data pelanggan di pusat data Amazon Web Services (AWS). Lokasi yang dipilih untuk penyimpanan data untuk Interacty.me adalah Virginia Utara, AS. Namun untuk pengguna pendidikan yang menggunakan Interacty.eu (khusus Pendidikan), data disimpan di Frankfurt, Jerman, Eropa. Perlu diketahui bahwa meskipun pusat data berada di wilayah ini, protokol keamanan AWS sudah tersedia untuk melindungi data.

Apakah ada mekanisme yang diterapkan untuk mengidentifikasi dan menghalangi akses yang tidak sah?

Langkah-langkah yang tersedia untuk mendeteksi dan mencegah akses yang tidak sah. Interacty telah menerapkan otorisasi dua faktor untuk meningkatkan keamanan akses data. Selain itu, AWS, penyedia layanan cloud yang digunakan oleh Interacty, juga menyediakan fitur keamanan yang komprehensif, termasuk perlindungan DDoS dan pemantauan sistem yang berkelanjutan. Namun, untuk detail yang tepat mengenai metodologi dan prosedur keamanan Interacty, akan lebih baik jika Anda menghubungi perusahaan secara langsung.

Apakah semua aplikasi web yang digunakan oleh perusahaan Anda untuk menyimpan atau memproses data pelanggan dilengkapi dengan perlindungan penolakan layanan terdistribusi (DDoS)?

Interacty menggunakan Amazon Web Services (AWS) sebagai penyedia infrastruktur mereka, yang menerapkan perlindungan DDoS untuk memastikan keamanan data. Sebaiknya hubungi Interacty secara langsung untuk mendapatkan informasi yang paling akurat dan terkini. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi https://aws.amazon.com/shield

Apakah perlindungan mitigasi DDoS telah diuji dalam satu tahun terakhir?

Tidak, ini belum diuji

Apakah Anda melakukan pengujian dan menerapkan tindakan perlindungan terhadap kerentanan utama untuk layanan aplikasi web yang mengirimkan data melalui jaringan publik?

Kami menerapkan audit pengembang internal dan terus mengawasi laporan pelanggaran global, berusaha untuk merilis pembaruan yang diperlukan secepat mungkin.

Apakah perusahaan Anda memiliki kebijakan Kelangsungan Bisnis yang terdokumentasi?

Tidak.

Alat analisis apa yang Anda gunakan?

Pilihan alat analisis kami adalah Google Analytics dan Mixpanel. Layanan ini menangani penyimpanan data pengguna yang dianonimkan. Yang penting, tidak ada data yang dikumpulkan dari formulir prospek yang disimpan dalam platform ini.

Dapatkah Anda menjelaskan jenis data klien yang disimpan atau diproses di lingkungan cloud Anda?

Kami menangani dua jenis data klien: data dari penulis Interacty, yang merupakan pembuat konten, dan data dari pengguna yang mengunjungi proyek mereka. Informasi yang kami simpan dapat mencakup alamat IP, alamat email, nama, aktivitas yang terkait dengan proyek, file media yang diunggah, dan detail tentang organisasi, termasuk nama dan atribut.

Bagaimana cara memeriksa data apa saja yang telah dikumpulkan ke dalam Lead Forms

Untuk memverifikasi data yang kami simpan, silakan kunjungi halaman web di https://help.interacty.me/en/content/export-lead-form-data. Di sini, Anda akan menemukan petunjuk tentang cara mengakses dan melihat data Anda.

Bagaimana mengelola data saya

Jika Anda ingin menghapus sebuah proyek, seluruh proyek dan semua data yang terkait dapat dihapus. Selain itu, Anda juga memiliki opsi untuk menghapus seluruh akun Anda. Setelah selesai, tidak ada data pribadi yang akan disimpan di Interacty.

Manajemen Insiden

Untuk manajemen insiden dan masalah, kami menggunakan sistem peringatan dan mekanisme pencatatan. Tim pengembangan dan personel jaminan kualitas kami bertanggung jawab untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah. Selain itu, kami terus memantau sistem dukungan pelanggan kami dan memprioritaskan penyelesaian insiden yang paling kritis. Setelah menyelesaikan masalah yang dilaporkan, kami memastikan bahwa pelanggan yang bersangkutan segera diberitahu tentang solusinya.

Apakah perusahaan Anda memiliki Kode Etik Pemasok yang harus dipatuhi oleh pemasok Anda?

Tidak, kami tidak memiliki

Apakah perusahaan Anda melengkapi analisis risiko rantai pasokan?

Tidak, tidak ada analisis khusus