FAQ technique des partenaires

Dernière mise à jour : 14 février 2024

Nous vous encourageons à prendre connaissance des informations techniques suivantes, qui sont essentielles pour planifier les campagnes utilisant Interacty et évaluer les risques potentiels associés à ces campagnes. Ces connaissances sont précieuses et peuvent offrir des perspectives complètes nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Vous pouvez utiliser ces données pour vos besoins internes, en vous aidant à optimiser votre utilisation de notre plateforme, à assurer la sécurité et le succès de vos campagnes et, en fin de compte, à atteindre vos objectifs commerciaux.

Votre entreprise fournira-t-elle des services de réseau, des infrastructures ou des applications basées sur l'informatique en nuage ?

Interacty est en fait une plateforme SaaS (Software as a Service) basée sur le cloud. Elle propose un éditeur visuel pour la création de contenu qui ne nécessite pas de codage, et son infrastructure est hébergée sur Amazon Web Services (AWS), l'un des principaux fournisseurs de services en nuage. Les utilisateurs peuvent accéder aux services d'Interacty en utilisant l'internet, et les données qu'ils génèrent sont stockées en toute sécurité dans le nuage.

Liens utiles : Protection des données | Certification des centres de données | Soutien.

Quels autres services utilisez-vous ?

Nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements. Toute information saisie par un utilisateur dans le formulaire de paiement est également stockée par Stripe. Grâce à ses solides mesures de sécurité, dont l'authentification à deux facteurs (2FA), Stripe est un service très fiable. Les utilisateurs peuvent gérer leurs données sur Stripe en utilisant le lien suivant : https://billing.stripe.com/p/login/9AQ8zW4SJ4R4cgg4gg

Un tiers gère-t-il le centre de données utilisé pour stocker les données des clients ?

Interacty utilise Amazon Web Services (AWS), un fournisseur de services en nuage réputé et fiable, pour le stockage des données. Toutes les données sont stockées sur des serveurs détenus et gérés par AWS, ce qui garantit des normes de sécurité et de fiabilité constantes.

Pouvez-vous préciser les lieux géographiques où sont stockées les données relatives aux clients ?

Interacty stocke les données de ses clients dans les centres de données d'Amazon Web Services (AWS). L'emplacement choisi pour le stockage des données pour Interacty.me est North-Virginia, US. Mais pour les utilisateurs du secteur de l'éducation qui utilisent Interacty.eu (éducation uniquement), les données sont stockées à Francfort, en Allemagne, en Europe. Veuillez noter que même si les centres de données sont situés dans ces régions, les protocoles de sécurité d'AWS sont en place pour protéger les données.

Des mécanismes ont-ils été mis en place pour identifier et empêcher les accès non autorisés ?

Des mesures sont en place pour détecter et empêcher les accès non autorisés. Interacty a mis en place une autorisation à deux facteurs pour renforcer la sécurité de l'accès aux données. En outre, AWS, le fournisseur de services en nuage utilisé par Interacty, offre également des fonctions de sécurité complètes, y compris la protection DDoS et la surveillance continue du système. Toutefois, pour obtenir des détails précis sur les méthodologies et procédures de sécurité d'Interacty, il est préférable de contacter directement l'entreprise.

Toutes les applications web utilisées par votre entreprise pour stocker ou traiter les données des clients sont-elles équipées d'une protection contre les dénis de service distribués (DDoS) ?

Interacty utilise Amazon Web Services (AWS) comme fournisseur d'infrastructure, qui met en œuvre une protection DDoS pour assurer la sécurité des données. Il est préférable de contacter directement Interacty pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://aws.amazon.com/shield

La protection contre les attaques DDoS a-t-elle été testée au cours de l'année écoulée ?

Non, il n'a pas été testé

Effectuez-vous des tests et appliquez-vous des mesures de protection contre les principales vulnérabilités des services d'application web qui transmettent des données sur des réseaux publics ?

Nous mettons en œuvre des audits internes des développeurs et gardons un œil vigilant sur les rapports d'infraction mondiaux, en nous efforçant de publier les mises à jour nécessaires le plus rapidement possible.

Votre entreprise dispose-t-elle d'une politique documentée de continuité des activités ?

Non

Quels sont les outils d'analyse que vous utilisez ?

Nous avons choisi Google Analytics et Mixpanel comme outils d'analyse. Ces services gèrent le stockage des données anonymes des utilisateurs. Il est important de noter qu'aucune donnée recueillie dans les formulaires de contact n'est stockée dans ces plates-formes.

Pouvez-vous décrire le type de données des clients qui sont stockées ou traitées dans votre environnement en nuage ?

Nous traitons deux types de données clients : les données des auteurs d'Interacty, qui sont les créateurs de contenu, et les données des utilisateurs qui visitent leurs projets. Les informations que nous stockons peuvent inclure des adresses IP, des adresses électroniques, des noms, des activités liées à des projets, des fichiers multimédias téléchargés et des détails sur les organisations, y compris des noms et des attributs.

Comment vérifier quelles données ont été collectées dans les formulaires de plomb ?

Pour vérifier les données que nous stockons, veuillez consulter la page web https://help.interacty.me/en/content/export-lead-form-data. Vous y trouverez des instructions sur la manière d'accéder à vos données et de les consulter.

Comment gérer mes données

Si vous souhaitez supprimer un projet, l'ensemble du projet et toutes les données associées peuvent être supprimés. En outre, vous avez également la possibilité de supprimer l'ensemble de votre compte. Une fois cette opération effectuée, aucune donnée personnelle ne sera conservée sur Interacty.

Gestion des incidents

Pour la gestion des incidents et des problèmes, nous utilisons des systèmes d'alerte et des mécanismes d'enregistrement. Notre équipe de développement et notre personnel chargé de l'assurance qualité sont responsables de l'identification de la cause première des problèmes. En outre, nous surveillons de près nos systèmes d'assistance à la clientèle et donnons la priorité à la résolution des incidents les plus critiques. Une fois les problèmes signalés résolus, nous veillons à ce que les clients concernés soient rapidement informés de la solution.

Votre entreprise dispose-t-elle d'un code de conduite des fournisseurs auquel ces derniers sont tenus de se conformer ?

Non, nous n'avons pas

Votre entreprise procède-t-elle à une analyse des risques liés à la chaîne d'approvisionnement ?

Non, il n'y a pas d'analyse spécifique