FAQ tecniche dei partner

Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2024

Vi invitiamo a prendere visione delle seguenti informazioni tecniche, essenziali per la pianificazione di campagne con Interacty e per la valutazione dei potenziali rischi associati a tali campagne. Queste conoscenze sono preziose e possono offrire spunti completi necessari per prendere decisioni informate. Potete utilizzare questi dati per le vostre esigenze interne, aiutandovi a ottimizzare l'uso della nostra piattaforma, a garantire la sicurezza e il successo delle vostre campagne e, infine, a raggiungere i vostri obiettivi aziendali.

La vostra azienda fornirà servizi di rete, infrastrutture o applicazioni basate sul cloud computing?

Interacty è in realtà una piattaforma Software as a Service (SaaS) basata sul cloud. Offre un editor visivo per la creazione di contenuti che non richiede la codifica e la sua infrastruttura è ospitata su Amazon Web Services (AWS), uno dei principali fornitori di servizi cloud. Gli utenti possono accedere ai servizi di Interacty tramite Internet e i dati generati vengono archiviati in modo sicuro nel cloud.

Link utili: Protezione dei dati | Certificazione del centro dati | Supporto

Quali altri servizi utilizzate?

Per l'elaborazione dei pagamenti utilizziamo Stripe. Anche tutte le informazioni inserite dall'utente nel modulo di pagamento vengono memorizzate da Stripe. Grazie alle sue solide misure di sicurezza, tra cui l'autenticazione a due fattori (2FA), Stripe è un servizio altamente affidabile. Gli utenti possono gestire i propri dati su Stripe utilizzando il seguente link: https://billing.stripe.com/p/login/9AQ8zW4SJ4R4cgg4gg

Il centro dati utilizzato per l'archiviazione dei dati dei clienti è gestito da una terza parte?

Per l'archiviazione dei dati, Interacty utilizza Amazon Web Services (AWS), un fornitore di servizi cloud affidabile e rispettabile. Tutti i dati vengono archiviati su server di proprietà e gestiti da AWS, garantendo standard costanti di sicurezza e affidabilità.

Potete specificare le località geografiche in cui sono conservati i dati dei clienti?

Interacty archivia i dati dei clienti presso i centri dati di Amazon Web Services (AWS). Il luogo scelto per l'archiviazione dei dati per Interacty.me è il Nord-Virginia, negli Stati Uniti. Per gli utenti del settore educativo che utilizzano Interacty.eu (solo per il settore educativo), i dati vengono archiviati a Francoforte, in Germania, in Europa. Si noti che mentre i centri dati si trovano in queste regioni, i protocolli di sicurezza di AWS sono in atto per proteggere i dati.

Sono stati implementati meccanismi per identificare e impedire l'accesso non autorizzato?

Sono in atto misure per rilevare e prevenire gli accessi non autorizzati. Interacty ha implementato l'autorizzazione a due fattori per migliorare la sicurezza dell'accesso ai dati. Inoltre, AWS, il fornitore di servizi cloud utilizzato da Interacty, offre anche funzioni di sicurezza complete, tra cui la protezione DDoS e il monitoraggio continuo del sistema. Tuttavia, per avere dettagli precisi sulle metodologie e sulle procedure di sicurezza di Interacty, sarebbe meglio contattare direttamente l'azienda.

Tutte le applicazioni web utilizzate dalla vostra azienda per archiviare o elaborare i dati dei clienti sono dotate di protezione DDoS (Distributed Denial of Service)?

Interacty utilizza Amazon Web Services (AWS) come fornitore di infrastrutture, che implementa la protezione DDoS per garantire la sicurezza dei dati. Per informazioni più precise e aggiornate, sarebbe meglio contattare direttamente Interacty. Per maggiori dettagli visitate il sito https://aws.amazon.com/shield

La protezione di mitigazione DDoS è stata testata nell'ultimo anno?

No, non è stato testato

Eseguite test e applicate misure di protezione contro le principali vulnerabilità dei servizi di applicazioni web che trasmettono dati su reti pubbliche?

Implementiamo audit interni sugli sviluppatori e teniamo d'occhio i rapporti sulle violazioni globali, cercando di rilasciare gli aggiornamenti necessari il più rapidamente possibile.

La vostra azienda ha una politica di continuità operativa documentata?

No

Quali strumenti analitici utilizzate?

Gli strumenti di analisi da noi scelti sono Google Analytics e Mixpanel. Questi servizi gestiscono la memorizzazione dei dati anonimizzati degli utenti. È importante notare che in queste piattaforme non vengono memorizzati i dati raccolti dai moduli di iscrizione.

Potete descrivere il tipo di dati dei clienti che vengono archiviati o elaborati nel vostro ambiente cloud?

Gestiamo due tipi di dati dei clienti: i dati degli autori di Interacty, che sono i creatori di contenuti, e i dati degli utenti che visitano i loro progetti. Le informazioni che memorizziamo possono includere indirizzi IP, indirizzi e-mail, nomi, attività relative ai progetti, file multimediali caricati e dettagli sulle organizzazioni, compresi nomi e attributi.

Come verificare quali dati sono stati raccolti nei Lead Forms

Per verificare i dati memorizzati, visitare la pagina web all'indirizzo https://help.interacty.me/en/content/export-lead-form-data. Qui troverete le istruzioni su come accedere e visualizzare i vostri dati.

Come gestire i miei dati

Se si desidera eliminare un progetto, è possibile rimuovere l'intero progetto e tutti i dati associati. Inoltre, l'utente ha anche la possibilità di eliminare l'intero account. Una volta effettuata, nessun dato personale verrà conservato su Interacty.

Gestione degli incidenti

Per la gestione degli incidenti e dei problemi, utilizziamo sistemi di allarme e meccanismi di registrazione. Il nostro team di sviluppo e il personale addetto al controllo qualità sono responsabili dell'identificazione della causa principale dei problemi. Inoltre, teniamo sotto controllo i nostri sistemi di assistenza clienti e diamo priorità alla risoluzione degli incidenti più critici. Una volta risolti i problemi segnalati, ci assicuriamo che i clienti interessati siano prontamente informati della soluzione.

La vostra azienda ha un Codice di condotta per i fornitori che deve essere rispettato?

No, non abbiamo

La vostra azienda completa un'analisi dei rischi della catena di fornitura?

No, non c'è un'analisi specifica